程控电话服务项目是程控交换机上所具有的先进服务性能并以此为用户提供多钟服务的业务。
来电显示业务
来电显示是我省电信部门向普通电话用户提供的一种新业务，它的专业化名称是"主叫识别信息传送及显示业务"（Calling
Identity Delivery 简称 CID）它可在被叫用户听电话一方）的终端设备（主叫号码显示器或话机上）上显示主叫用户（拨打电话一方）的号码、呼叫日期、呼叫时间等信息，并进行存储，以供用户查询。
来电显示业务提供了这样的服务，接电话一方可以在电话振铃阶段，通过主叫号码显示器或具有显示功能的话机，清楚地看到来电者的电话号码，从而推断出是谁打电话。另外，对由于主人不在而没有接听的电话，终端设备可以存储一定数量的来电号码。
个别工区不能显示长途来电号码，主要原因是长途交换局比市话局级别高，由于省内多种交换机型不匹配，市话交换机不能向长途交换机要主叫号码。
转移呼叫
办理了此项业务的用户外出，为避免因接不到电话而耽误事情，可在电话机上操作登记使用这项业务，将打给该用户的电话转移到临时去处的电话机以及用户的自动传呼、手机上，实现电话呼叫的跟踪转移。用户回来后应及时撤销这项业务。
使用方法：拿起听筒听到拨号音后，在电话机上按"*->57->*->临时去处的电话号码（移动电话号码、自动寻呼号码等）->＃"，听到话筒中传出证实音即表示登记成功，拨打您的电话转移到您登记的号码上去。若取消此项功能，在电话机上按"＃->57->#"听到证实音即可。
闹钟服务
这是一项用户电话机可以起闹钟作用的业务，电话机可按用户预定的时间自动振铃，提醒您去办计划中的事情，电话代替闹钟，准时又方便。
使用方法：拿起话筒听到拨号音后，在话机上按"＊->55->*->预定的时间->＃（预定时间采用24小时制，如早上七点零五分用0705表示）。操作完成后，话筒中会传来证实音。到了您预定的时间，电话机会自动振铃，振铃后拿起话筒，此次服务结束。如振铃1分钟后仍无人接听，铃声会自动停止，过5分钟后再次振铃1分钟，如两
次振铃仍无人接听，此次服务自动取消。如果到了预守时间，您的电话正在使用，将不会响铃。若需取消登记的闹钟服务，需在预守时间5分钟前操作："＃->55->"，话筒中传出证实音后取消。如果要更改已登记的时间，必须先取消后，再重新登记。
呼出限制
这是一项限制用户电话拨出的业务，呼出限制分为：限制全部对外拨叫，限制国内和国际长途全自动拨叫和只限制国际长途全自动拨中三类，用户可根据需要，自行确定何种类型，以便有效地控制别人随意使用电话。
使用方法：加锁：*54*K（密码）#（双音频话机）。解锁：#54*K（密码）#（双音频话机）。其中K＝1，呼出全限；K＝2，只限国内长途；K＝3，限制国际长途。
缩位拨号
缩位拨号把位数较多的电话号码用1-2位自编代码来代替的一种功能。用户登办了这项业务，对被叫电话采用缩位拨号，只需1-2位的代码就可以了。这项业务可以节省拨号时间，便于用户记忆，减少出错概率，特别适用于拨叫常用和位数较多的国内、国际长途自动电话号码。
使用方法：拿起听筒听到拨号音后依次按"＊->51-〉＊->自定代码（00-99以内的两位数字）->＊->欲储存的电话号码+＃"，等电话中传出证实音告诉您登记已经被接受或末被接受，如未被接受需要重新登记。当您要拨打存储的电话时，只需?quot;＊＊->自定代码"就可以接通，若取消存储的某个电话号码，只要按"＃->51->＊自定代码>-＃"。
热线服务
热线服务又叫免拨号接通，这是一种用户不用拨号，只要拿起听筒5秒钟后就会自动
接通所登记的热线电话的功能，一个电话所登记的热线服务，对方只能是一个电话号码。
对于被设置为热线的对方电话号码，可以根据用户需要随时改变。已登记了热线服务的电话，照样可以拨叫和接听其牡缁啊Ｖ皇窃诓衅渌没保朐谡?秒钟内拨出第一位号码。
使用方法：拿起话筒听到拨号音后，在电话机上?quot;＊->52->＊->您想使其成为热线的电话号码->＃"操
作完成后。电话中会传出证实音。要取消此项功能，则在电话机上按"＃->52->＃"，听到证实音即可。
呼叫等待
登记使用这项业务的用户，当与甲某通话的时候，又遇到乙呼入，该用户可以在受话器中听到呼入等待音，这时，用户可以根据需要，保留一方，与另一方通话。使用这项业务的优点是用户可以自由选择通话对象，不耽误重要事情的处理。
使用方法：拿起听筒听到拨号音后，在电话机上按"＊-5>8->＃"，话筒中传出证实音后确认登记成功。登记了呼叫等待服务后，您在与甲方通话中，遇到乙方拨入，您和甲方都会听到"嘟。。嘟。。"的微弱声音，即呼叫等待音，乙方将听到电话接通的回铃音，这时您可以做出两种选择。1
拒绝乙方呼入，您不要做出任何操作，15秒钟后"等待音"自动消失，乙方听到忙音；2 保留甲方并与乙方通话，只要在电话机上按"R"键（也可以拍打一下叉簧代替）。同时您要告诉甲方不要挂机，甲方听到"等待音"。接下来您可以拍打叉
簧或按"R"选择与甲方或乙方通话。当您与甲方通话是时乙方听不到，反之亦然。若取消此项功能，在电话机上按"＃->58-＃>"，听到证实音即可。
三方通话
这项业务可以为用户提供三方同时通话的方便。办理了这项业务的用户，当与某甲通话时，如需第三者加入通话，可在不中断与某甲通话的情况下，拨叫第三者，实现三方共同通话或分别与两方通话。
使用方法：拿起话筒听到拨号音后，然后拨"甲方电话号码"待甲方应答后，您必须告诉甲方不要挂机。接着按"R"键（或拍打一下叉簧），听到拨号音后再拨"乙方电话号码"待乙方电话接通后，通知乙方不要挂机。当您再按"R"键（或拍打叉簧2次），您就能与甲、乙方实现三方通话。
遇忙回叫
当用户拨叫对方电话遇忙时，使用此项业务可不用再拨号，等待对方电话空闲时，即自动回叫接通。使用这项业务，避免遇忙反复拨叫浪费时间和无郊占用电话的机线设备。
使用方法：当您拨打电话遇忙时，在电话机上按"R"键（或拍打一下叉簧）听到拨号音后按"＊->59->＃"，完成操作听到证实音即可。待对方电话空闲时，您的电话会振铃，拿起话筒后，对方电话再次振铃接通，如果您的电话机振铃超过一定时限，遇忙回叫服务自行取消。如果在一定时限内不需要对方回叫，在电话机上按"＃->59->＃"完成操
作后，听到证实音即可。
遇忙记存呼中
当拨叫的对方电话正在通话时，用户用该业务可以不用重复拨号，只要拿起听筒，如果对方电话已经空闲，即可自动接通电话。
免打扰服务
这项业务又叫暂不受话服务，用户为避免电话铃声的干扰，可使用这项业务，暂不受理呼入电话。如有电话呼入时，将由电信部门提供代答服务。
使用方法：拿起话筒听到拨号音后，在电话机上按"＊->56->＃"，听到拨号音即可。免打扰服务不影响对外拨号，但不能与转移呼叫和缺席服务功能同时登记使用。要恢复使用电话，在电话机上按"＃->56->＃"，听到证实音即可。
缺席用户服务
如用户需外出，可使用这项业务，当有电话呼入时，由电信部门为用户提供语音代答服务。告诉对方，该用户已有事外出，使对方能及时了解情况，避免反复拨叫。
使用方法：在您外出前，拿起话筒听到拨号间后，在电话机上按"＊->50->＃"，稍等后将听到接通音，电话接到电信部门，话务员应答后，您可以向话务员提出对呼入的电话进行解释及做好留言记录的要求。若取消这项服务，在电话机上按"＃->50->＃"，听到证实音后即可。
追查恶意呼叫
登记这项业务后，用户遇到有人呼入电话进行捣乱时，可在本话机进行简单操作"锁住"对方，以便电信部门及时将对方的电话号码查出，并自动打印出来，供有关部门查处。
使用方法：追查恶意呼叫服务的登记与使用是同时进行的，当您接到捣乱电话时，在电话机上按"R"键（或拍打一下叉簧），然后按"＊->33->＃"即可锁住对方捣乱者电话，电信部门可以将对方电话号码查出。